Počela je s jednim apartmanom. Danas joj se gosti vraćaju kao prijatelji

S obzirom na to da hrvatski turizam već godinama ide naprijed, kako kvalitetom tako i veličinom ponude, sve je teže istaknuti se i biti drugačiji od drugih. Hrvatska turistička zajednica osmislila je oznaku Local Host, s ciljem da se istaknu iznajmljivači koji su gostoljubivi i autentični, ali i odgovorni prema okolišu i zajednici. Riječ je dakle o obiteljskom smještaju, kamenu temeljcu ovdašnjeg turizma već desetljećima, ali onom pravom.

Jedan takav ovaj put nismo pronašli na moru, nego u brdima, u Fužinama, nedaleko Rijeke, kod gospođe Sabine Urbanc. Ako se ideja koja stoji iza oznake Local Host može sažeti u jednu rečenicu, to je ova njezina rečenica: „Apartmane može imati svatko, ali obiteljsku priču, godine iskustva, predanost i odnos s gostima, to se gradi godinama.“

Vlasnica Apartmana Sabina, tri jedinice smještene u obiteljskoj kući, na početku ističe da je u Fužinama rođena. To je njezin dom, tu živi i radi. Zato je oznaka Local Host bila logičan iskorak. „Željela sam zaokružiti svoju priču domaćina, zajedno s oznakama Kvarner Family i Bike Friendly, jer mi je važno da gosti kod nas ne dobiju samo smještaj, već i osjećaj mjesta u kojem borave“, kaže gospođa Urbanc.

Biti domaćin svog mjesta

Ako nekome još uvijek nije jasno što točno znači oznaka Local Host, ona je to pojasnila ovako: „Oznaka Local Host za mene znači biti pravi domaćin svog mjesta. To u praksi znači da gostima uvijek nastojim dati više od samog smještaja, preporučiti gdje mogu dobro pojesti, što vrijedi posjetiti, koje su najljepše šetnje i izleti te im pomoći da Fužine i Gorski kotar dožive na pravi način. Reakcije naših gostiju najbolje se vide kroz njihove recenzije. Na Bookingu imamo ocjenu 9.8, na Airbnb-u 4.9, a na Google kartama 4.8, što mi je velika potvrda dugogodišnjeg rada i truda“, ističe Sabina Urbanc, dodavši da bi i drugim iznajmljivačima definitivno preporučila da se prijave za oznaku Local Host, i to ne samo zato da je imaju na papiru, ili kao pločicu na fasadi.

„Apartmane može imati svatko, ali obiteljsku priču, godine iskustva, predanost i odnos s gostima, to se gradi godinama.“

„Smatram da ona ima smisla samo ako je zaista živimo kroz svoj rad. Gdje god živjeli i bavili se turizmom, trebali bismo istinski promovirati svoju destinaciju, dijeliti s gostima ono što volimo i poznajemo te dati sve od sebe da budemo pravi domaćini. To nije uvijek lako i često zahtijeva puno vremena, truda i strpljenja, ali vjerujem da vjerni gosti taj trud prepoznaju. A upravo su njihovo zadovoljstvo, povratak i povjerenje najveća nagrada svakom pravom domaćinu“, kaže.

Priča koja se gradila 18 godina

Sabina Urbanc bavi se iznajmljivanjem već punih 18 godina. Kuću je naslijedila od oca, i to u vrijeme kada se turizam u Gorskom kotaru tek počeo razvijati. „Počeci nisu bili nimalo laki ni financijski, jer je kuću trebalo gotovo u potpunosti obnoviti i urediti za potrebe gostiju, a Gorski kotar i same Fužine tada su još uvijek bili nepoznata i neistražena destinacija. Krenula sam polako, korak po korak, uz puno vlastitog rada, ulaganja, odricanja i vjere da će ljudi prepoznati ljepotu ovog kraja. Od tog jednog apartmana danas imam tri, a posljednjih 15 godina iznajmljivanje je moj stalni posao i dio mog života“, kaže Sabina, dodavši da je u 18 godina upoznala mnogo ljudi i stekla prekrasna iskustva.

„Neki gosti su samo u prolazu, ali mnogi su se vraćali i kroz godine postali naši prijatelji. Upravo mi je taj ljudski kontakt i najljepši dio ovog posla. Kada vidite da se gost kod vas osjeća ugodno, da odlazi zadovoljan i da se ponovno vraća, znate da sav trud ima smisla. Apartmani Sabina za mene nisu samo posao. To je moj dom, moja priča, način života i 18 godina posvećenih gostima. Zato sebe ne doživljavam kao iznajmljivača. Ja sam domaćin, tu sam rođena“, ističe.

Apartmani Sabina, napominje, nude mir, privatnost, kvalitetan smještaj prilagođen potrebama suvremenog gosta, uređenu okućnicu za uživanje i privatni parking, ali ono što kuću čini posebnom ne nalazi se samo u onome što gost vidi na web portalima. To je atmosfera, osobni pristup i osjećaj da je netko zaista tu za njega.

„Našu kvalitetu potvrđuju i oznake Kvarner Family, Bike Friendly te Local Host, kao i kategorizacija, jer dva apartmana imaju četiri zvjezdice, a jedan tri. Posebno sam ponosna što je moj dugogodišnji rad prepoznala i struka, kroz mnoga priznanja i nagrade na lokalnoj i državnoj razini. Ta priznanja za mene imaju posebnu vrijednost jer nisu samo nagrada za uređen apartman i okućnicu, već potvrda godina truda, rada, ustrajnosti, kvalitete i mog doprinosa razvoju turizma i zajednice u kojoj živim i radim“, ističe Sabina.

'Fužine su puno više od smještaja'

Na koncu je pitamo za specifičnosti Gorskog kotara kao turističke destinacije. Svi smo navikli na more, Jadran, plaže, lignje, dagnje. Ovo je nešto sasvim drugo.„Najveću vrijednost vidim upravo u tome što gostima ne nudimo ono što nude jadranske destinacije. Mi nudimo šume, jezera, planine, svježinu, mir i boravak u prirodi, a istovremeno smo dovoljno blizu mora da se u jednom danu mogu spojiti oba doživljaja. Gorski kotar je sve traženiji, posebno tijekom ljetnih mjeseci, s obzirom na to da su ljeta sve toplija i gosti traže ugodniju klimu i bijeg u prirodu. Zimska popunjenost ovisi o količini snijega, ali ako radite od jednog noćenja na dalje, ne morate se brinuti da nećete imati posla“, zaključila je Sabina.

U njezinoj priči zato Local Host nije samo još jedna oznaka na ulazu u apartman. To je zapravo opis načina na koji već 18 godina dočekuje ljude koji dolaze u Fužine. Jer gost može pronaći apartman na internetu. Može usporediti cijene, pogledati fotografije i pročitati recenzije.

Ali ono zbog čega će se poželjeti vratiti često je nešto što se ne može staviti u opis smještaja.

Domaćin koji poznaje svoje mjesto, voli ga i spreman ga je podijeliti s gostom.