Turistima stižu sumnjive poruke o rezervacijama na Jadranu

Više desetaka tisuća turista koji su rezervirali smještaj u hrvatskim hotelima ovih su dana dobili WhatsApp poruke u kojima ih se poziva da svojoj rezervaciji dodaju podatke o platnoj kartici ili izvrše dodatnu uplatu za smještaj. Riječ je o prevari koja je posljedica krađe osobnih podataka gostiju koji dolaze na Jadran, piše Index.

Kako navode, podaci su navodno “iscurili” s hrvatske platforme Phobs, specijalizirane za upravljanje rezervacijama i distribuciju smještajnih kapaciteta u brojnim hrvatskim hotelima. Neslužbeno se procjenjuje da je pogođeno oko 100 tisuća gostiju.

Prema dostupnim informacijama, ukradeni su ime i prezime gosta, broj telefona, datumi dolaska i odlaska te naziv hotela u kojem je rezerviran smještaj. Upravo zahvaljujući tim podacima prevaranti šalju vrlo uvjerljive poruke koje sadrže točne informacije o rezervaciji.

U porukama se od gostiju traži unos podataka o platnoj kartici ili dodatna uplata za potvrdu smještaja, a brojni hoteli već su upozorili svoje goste da ne nasjedaju na takve zahtjeve.

Incident je potvrdila i Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). “Agencija za zaštitu osobnih podataka zaprimila je više izvješća o povredi osobnih podataka od strane više voditelja obrade, a vezano uz sigurnosni incident kod izvršitelja obrade (PHOBS - Virtual Sales Office)”, poručili su iz AZOP-a.

Sigurnosni incident potvrdila je i dubrovačka tvrtka Phobs. “Možemo potvrditi da je utvrđen sigurnosni događaj koji je obuhvatio dio podataka koji se odnose na određeni broj naših klijenata”, naveli su iz tvrtke te dodali kako su odmah poduzete mjere radi zaštite sustava, utvrđivanja okolnosti događaja i smanjenja mogućih posljedica. Istaknuli su i da financijski podaci klijenata nisu bili obuhvaćeni ovim incidentom.

“Dosadašnjom analizom utvrđeno je da događaj nije posljedica kompromitacije baze podataka niti neovlaštenog prodora u infrastrukturu sustava. Stručnjaci poduzimaju sve korake u skladu s propisima te aktivno surađujemo sa svim relevantnim dionicima kako bismo u potpunosti utvrdili okolnosti događaja i osigurali odgovarajuće postupanje prema svim uključenim stranama”, poručili su iz Phobsa.

Dodali su kako zbog provjera i postupaka koji su još u tijeku trenutačno ne mogu iznositi dodatne pojedinosti o incidentu.

Phobs posluje u Hrvatskoj te više zemalja regije, a njihov sustav koriste vodeće hrvatske hotelske kuće. Tvrtka je tijekom 2024. i 2025. godine stekla status “Premier Partnera” Booking.com-a, koji ima tek nekoliko kompanija u regiji.