Umirovljenica iz Pule: 'Izbačena sam iz trgovine jer negativno zračim'. Trgovac odmah reagirao

Priča starije žene izazvala je snažne reakcije javnosti nakon što je platforma „Halo, inspektore“ na svojoj Facebook stranici objavila njezinu pritužbu na, kako kaže, ponižavajuće i diskriminirajuće ponašanje djelatnice u jednoj pekarskoj trgovini u Puli.

Incident se, prema navodima 74-godišnjakinje, dogodio 10. srpnja u rano poslijepodne u Mlinarovom dućanu u Ulici Sergijevaca.

„Doživjela sam grubo šikaniranje. Djelatnica me otjerala s blagajne uz riječi: 'Jer negativno zračite!' Stara sam, imam penziju od 500 eura, bolesna, s obiteljskim problemima. I da hoću, ne mogu 'pozitivno zračiti', napisala je ogorčena žena i zaključila:

„To je čista diskriminacija temeljem dobi, izgleda i spola“.

Trgovkinja je, kako navodi, kasnije ponovno intervenirala kad se naslonila na pult da bi se uhvatila zraka od vrućine.

„Znači li to da više nigdje ne pripadamo? Da nas kao stare i bolesne trgovci mogu odbaciti kao 'loše kupce'?“, retorički se zapitala žena, ističući da se ne radi o izoliranom slučaju, već o obrascu ponašanja prema starijima.

Mlinar: Kontaktirali smo kupca, slučaj je u obradi

Platforma „Halo, inspektore“ – koja se bavi se prikupljanjem i objavljivanjem građanskih prijava o lošoj usluzi i nepravilnostima u javnom i privatnom sektoru - naglasila je da često pišu o diskriminatornim slučajevima, no ovakvu priču, kažu, još nisu čuli.

Tvrtka Mlinar je na upit spomenut platforme brzo odgovorila da su upoznati sa slučajem te da su kontaktirali oštećenu gospođu.

„Briga o kupcima jedno je od temeljnih načela našeg poslovanja te težimo profesionalnoj, korektnoj i pristupačnoj usluzi bez iznimke. O svemu su obaviještene interne službe i slučaj će biti obrađen sukladno propisima“, poručili su iz Mlinara.

S obzirom na težinu optužbi, slučaj je prijavljen i Uredu pučke pravobraniteljice, koji ima ovlasti postupanja u slučajevima diskriminacije.

Pučka pravobraniteljica: Trgovac ne smije birati kupce po dojmu

Pučka pravobraniteljica Tena Šimonović Einwalter potvrdila je da su zaprimili pritužbu i da će provesti ispitni postupak u skladu sa Zakonom o suzbijanju diskriminacije.

„Prodavači ne smiju na temelju predrasuda ili netrpeljivosti, zbog nečije dobi, zdravstvenog ili imovnog stanja, odbiti pružiti uslugu koju inače pružaju jer bi to predstavljalo diskriminaciju“, naglasila je pravobraniteljica.

Podsjetila je da je diskriminacija zabranjena i u privatnom sektoru, te da se odnosi i na pristup robama i uslugama. U slučaju utvrđene diskriminacije, kaznu može izreći isključivo sud, a kazne su novčane.

Platforma „Halo, inspektore“ dodaje da ovo nije prvi prigovor na rad iste poslovnice te apelira na veću osjetljivost prema starijim osobama, osobito u sektorima gdje se pruža svakodnevna usluga širokom krugu građana.