Razgovarali smo s voditeljem Službe civilne zaštite u Pazinu

Povodom Dana europskog broja 112 kojeg smo proslavili 11. veljače razgovarali smo s Mladenom Kikovićem, voditeljem Službe civilne zaštite u Pazinu.

* Koju biste intervenciju u Istri u kojoj ste Vi posredovali izdvojili kao najtipičniju ili najuobičajeniju, a koju kao najsudbonosniju?
- Centar 112 u svom svakodnevnom radu zaprima sve vrste hitnih poziva, te ih obrađuje i u skladu s utvrđenim procedurama, pozive prosljeđuje teritorijalno nadležnim žurnim službama kao što su hitna medicinska pomoć, pomoć vatrogasaca, policije te prenosi informacije drugim nadležnim službama.

Dnevni prosjek zaprimljenih poziva na broj 112 u našoj županiji je oko 150 poziva. Najviše primljenih poziva, gotovo 50 % odnosi se na medicinske događaje, takvi pozivi se u većini slučajeva prosljeđuju Prijavnoj dojavnoj jedinici Nastavnog zavoda za hitnu medicinu Istarske županije.

Slijede sigurnosni događaji, njih 35% kao što su nesreće u prometu, nesreće na radu, smrtni slučajevi, napad na život i imovinu ljudi, u većem djelu poslovi policije. Slijede vatrogasni događaji, kojih u prosjeku ima 5%  – požari te tehničke i ostale intervencije vatrogasaca. Složeni događaji kojih u prosjeku ima 10 % predstavljaju traganja i spašavanja, ekološka onečišćenja okoliša, poplave, nesreće u postrojenjima, različita upozorenja za javnost.  

Izletanje autobusa kod Bala

Primjerice, dojava o odronu kamenja na cestovnu prometnicu je relativno jednostavan događaj, o čemu Centar 112 obavješćuje, ovisno o kategoriji ceste, koncesionara autoceste, državne i županijske ceste, ili pak komunalno/prometno redarstvo za prometnice u ingerenciji grada ili općine.

Srećom, u Istarskoj županiji dugi niz godina nije bilo zabilježeno većih nesreća. Ipak, možemo izdvojiti neke prometne nesreće s većim brojem ozlijeđenih osoba i potrebom angažiranja većeg broja službi. Jedna od njih se je dogodila 21.1.2009. kraj mjesta Bala kada je autobus iz Danske s 62 osobe izletio s kolnika i prevrnuo se.

Bilo je ozlijeđeno 16 osoba, a od toga tri teže. Bila je još jedna prometnu nesreću autobusa, koja se dogodila 19.6.2010. godine,  tada je autobus sa 33 putnika iz Češke izletio s kolnika u provaliju na Antenalu kod Novigrada. U nesreći su bile ozlijeđene ukupno 22 osobe koje su zdravstveno zbrinute od strane HMP Umag uz pomoć HMP Poreč.

Osim hitne medicinske pomoći i policije, tada su angažirani i vatrogasci iz Umaga poradi potpore na mjestu nesreće. Stožer zaštite i spašavanja Grada Novigrada i obližnje hotelijersko poduzeće Laguna Novigrad su sudjelovali u privremenom smještaju neozlijeđenih putnika, a Vatrogasna zajednica IŽ se je angažirala poradi prevoženja putnika po otpuštanju iz Hitne medicinske pomoći, 

* Jesu li hrvatski problem hitne ili redovne službe? Je li Vas nekad netko zvao zbog duge liste čekanja za pregled u nekoj bolnici?
- Ne mogu reći da su hitne ili redovne službe problem. Hitne službe rade u skladu sa svojim standardnim operativnim postupcima. Sve informacije i dojave zaprimljene na broj 112 se prosljeđuju na nadležne hitne i druge službe na nadležno rješavanje.

Čak i u slučaju kada operater u centru 112 od građanina zaprimi poziv koji nije žuran tzv. nenamjenski poziv s upitom „Koja je ljekarna dežurna“, u skladu s mogućnostima operatera, dobiti će odgovor i na to pitanje.

* Kako tretirate pozive zbog kućnih ljubimaca u nevolji?
- U slučaju zaprimanja poziva na broj 112 s dojavom o kućnim ljubimcima u nevolji, takva dojava se tretira kao zbrinjavanje domaćih životinja, događaj se obradi u skladu sa standardnim operativnim postupcima. Primjerice u 2021. godini bilo je 221 takvih događaja.

U dva sata gotovo osamdeset poziva građana

Bilo je slučajeva pasa na autocestama unutar ograde, konji ili krave na prometnicama, domaćih životinja koje su upale u rupu ili kanal i slično. Ovisno o prirodi nevolje i mogućnostima, takve slučajeve rješavaju vatrogasci, tvrtke nadležne za održavanje cesta, komunalni redari gradova i općina, odnosno ugovorne tvrtke s potpisanim ugovorom s gradom ili općinom zadužene za zbrinjavanje životinja.

* Koje nevrijeme ili prirodna nepogoda su Vam ostali u sjećanju po broju poziva?
- Iako su prognoze i meteo alarmi javno dostupni javnosti, uvijek nas može iznenaditi dolazak neverina prilikom čega može doći do ugrožavanja ljudskih života, imovine ili okoliša, u vidu počupanih krovova,  prozora i antena koje vise s krovova, padanja stabala i granja uslijed vjetra, uličnih bujica uslijed padalina u kratkom vremenu i slično.

Tako je nedavno, 8. listopada 2021. od 19 do 21 sati područje Istarske županije, najviše središnji dio Istre, zahvatio jači vjetar. Sa područja Pazinštine stizali su pozivi o srušenim stablima i granama na prometnice i pada telefonskog stupa. U općini Sveta Nedelja bilo je desetak sela bez električne energije. Na području Barbana zabilježen je pad električnog stupa, a na području Žminja, Poreča i Buzeta bilo je dojava o stablima i granama  srušenih na prometnice.

Na sreću nije bilo zabilježeno ozlijeđenih osoba. U kratkom roku od 2 sata, bilo je gotovo 80 poziva građana. Na saniranju šteta intervenirali su vatrogasci sa 22 intervencije, te djelatnici Istarskih cesta, Hrvatske elektroprivrede i telekomunikacijskih tvrtki.

* Vaše kolege iz američkog 911 česti su likovi u filmovima. Prepoznajete li se u nekom od njih?
- Pozivom na broj 112 koji je dostupan u svim članicama Europske unije i to besplatno možete zatražiti pomoć bilo koje hitne službe (policija, vatrogasci, hitna medicinska pomoć…).  Poznato nam je da je u Americi broj za hitne pozive 911, pronalazi se sličnosti s brojem 112, to je broj preko kojeg se može dobiti pomoć u opasnosti.

Čak i ukoliko na području EU telefonom pozivate broj 911, automatski se dobiva broj 112. U Republici Hrvatskoj sustav 112 pruža komunikacijsku potporu za žurne službe, a ako trebate samo određenu žurnu službu možete birati i njezin izravni broj 192 – Policiju, 193 – Vatrogasce, 194 – Hitnu medicinsku pomoć, 195 - Traganje i spašavanje na moru. (Kristian Stepčić Reisman)