Travel Istria obilježava 10 godina: od osobne priče do više od 300 vila u ponudi

Turistička agencija Travel Istria ove godine obilježava deset godina poslovanja. Jubilej zaokružuje priču o poduzetništvu, ljubavi prema Istri i ideji da se turizam može graditi kroz osoban odnos s gostima i vlasnicima smještaja. Danas agencija u ponudi ima više od 300 vila i kuća za odmor diljem Istre.

Iza Travel Istrie stoji osnivačica i vlasnica Kristina Peršić, koja je turizam najprije upoznala kao privatna iznajmljivačica. Upravo joj je to iskustvo pokazalo koliko su potrebe svakog vlasnika i svakog gosta različite, te koliko u ovom poslu znači osobni pristup.

"Kada sam prije deset godina pokretala Travel Istriu, nisam razmišljala o tome gdje ćemo biti za deset godina. Znala sam samo kakvu agenciju želim stvoriti. Željela sam da poznajemo objekte koje nudimo i ljude s kojima surađujemo te da gost zna da iza njegove rezervacije postoji stvarna osoba kojoj se može obratiti. Taj princip nismo promijenili ni danas", kaže Kristina Peršić.

Od osobnog iskustva do vlastite agencije

Ideja za Travel Istriu nije nastala slučajno. Nakon godina rada u vlastitom privatnom smještaju, Peršić je iz prve ruke upoznala odnos između agencija, iznajmljivača i gostiju. Iz tog je iskustva odlučila razviti vlastiti model poslovanja, temeljen na individualnom pristupu i dugoročnom odnosu s vlasnicima nekretnina.

Deset godina poslije Travel Istria surađuje s vlasnicima vila i kuća za odmor diljem Istre, a ponuda je narasla na više od 300 objekata.

"Kada danas pogledam našu ponudu i sve ljude s kojima surađujemo, naravno da osjećam ponos. Ali broj vila nikada mi nije bio jedino mjerilo uspjeha. Puno mi znači kada vlasnik ostane s nama godinama, kada nam se gost ponovno javi ili kada nas preporuči prijateljima. Tada znate da ste napravili nešto dobro."

Turizam se u posljednjih deset godina znatno promijenio. Promijenili su se načini na koje gosti traže i rezerviraju smještaj, očekivanja su porasla, a tržište vila za odmor postalo je konkurentnije. Travel Istria rasla je zajedno s tim promjenama, ali je zadržala koncept s kojim je krenula.

Objekti u ponudi agencije osobno se provjeravaju, a gostima je tijekom boravka dostupna podrška 24 sata dnevno. Suradnja s vlasnicima ne svodi se samo na oglašavanje i rezervacije, nego uključuje poznavanje samog smještaja, tržišta i potreba svakog vlasnika.

"Tehnologija nam je omogućila da puno toga radimo brže i jednostavnije nego prije deset godina, ali turizam je za mene i dalje posao s ljudima. Gost nam povjerava nešto što mu je jako važno – svoje vrijeme za odmor. Vlasnik nam, s druge strane, povjerava svoju nekretninu i dio svojeg poslovanja. To povjerenje shvaćamo ozbiljno."

Travel Istria danas nudi vile na području Pule, Medulina, Poreča, Rovinja, Labina i Rapca, središnje Istre te istočne obale. Zajednička poveznica cijele ponude ostaje Istra – destinacija zbog koje, kako ističe Peršić, gost ne dolazi samo zbog kuće ili bazena.

"Vila je mjesto u kojem će gost boraviti, ali iskustvo odmora čini puno više od toga. Istra ima nevjerojatnu gastronomiju, vino, maslinovo ulje, more, prirodu, povijest i mala mjesta koja ljudi pamte dugo nakon što se vrate kući. Želimo da naši gosti upoznaju upravo tu Istru."

Zato Travel Istria na svojim stranicama, uz smještaj, predstavlja i destinacije, gastronomiju, istarsku baštinu, plaže i prirodu te izlete i aktivnosti kojima gosti mogu upotpuniti svoj boravak.

Iza svakog koraka stajali su odnosi građeni godinama

Deset godina poslovanja donijelo je i razdoblja koja se ne vide na fotografijama proslava: promjene na tržištu, rast konkurencije, nove tehnologije, drukčije navike gostiju i nepredvidive situacije koje su od turističkih djelatnika zahtijevale brze odluke i stalnu prilagodbu. Upravo su takva razdoblja, smatra Peršić, važan dio poslovnog odrastanja.

"Kada vodite vlastitu tvrtku, deset godina nije samo deset turističkih sezona. Iza toga su tisuće odluka, puno rada koji nitko ne vidi, pogreške iz kojih učite, ali i ljudi koje upoznajete putem. Bilo je zahtjevnih trenutaka, ali nikada nisam požalila što sam krenula ovim putem."

Deseta godišnjica Travel Istrie zato je, dodaje Kristina Peršić, prije svega prilika za zahvalnost vlasnicima vila, gostima, poslovnim partnerima i suradnicima koji su tijekom godina bili dio njezina razvoja. Od prve rezervacije do današnje ponude s više od 300 vila, iza svakog koraka stajali su odnosi građeni godinama.

"Nijedan posao ne izgradite sami. Zato ovu obljetnicu ne doživljavam samo kao svojih deset godina ili deset godina tvrtke. Doživljavam je kao zajednički uspjeh svih ljudi koji su nam tijekom tog vremena dali povjerenje, onih koji su s nama gotovo od samog početka, onih koji su nam se pridružili kasnije i, naravno, naših gostiju zbog kojih ovaj posao postoji."

Pogled prema sljedećem desetljeću

Nakon prvog desetljeća Travel Istria nastavlja razvijati ponudu, ali cilj nije rast pod svaku cijenu. Fokus ostaje na kvalitetnim objektima, pouzdanim partnerima i iskustvu gosta – od trenutka kada počne tražiti vilu do završetka odmora u Istri.

"Voljela bih da za deset godina možemo reći isto što mogu reći danas, da smo rasli, ali da nismo izgubili osobni pristup zbog kojeg je Travel Istria nastala. Brojke će se mijenjati, tržište će se mijenjati, tehnologija će se mijenjati, ali povjerenje gosta i vlasnika uvijek će biti temelj ovog posla."

Deset godina nakon osnutka, više od 300 vila u ponudi svakako je razlog za slavlje. Za Travel Istriu ova obljetnica ipak nije završetak jednog puta, nego početak sljedećeg poglavlja.